目录导读
- 为什么需要停用Teams机器人？
- Teams机器人停用前的准备工作
- 一键停用机器人的三种主要方法
- 通过Teams管理中心批量停用
- 使用PowerShell命令批量操作
- 通过Microsoft 365管理门户操作
- 分步骤详细操作指南
- 停用后的验证与管理建议
- 常见问题与解决方案
- 机器人管理的最佳实践
为什么需要停用Teams机器人？
随着Microsoft Teams在企业中的广泛应用，各种机器人(Bots)和集成应用大幅提升了协作效率，机器人管理也面临挑战：未使用的机器人占用许可证资源、可能存在安全风险的第三方机器人、团队项目结束后遗留的机器人等,定期清理和停用不必要的机器人可以：
- 减少安全攻击面，降低数据泄露风险
- 优化Teams性能，减少不必要的通知干扰
- 释放许可证资源，降低企业成本
- 简化IT管理，保持协作环境整洁
Teams机器人停用前的准备工作
在执行一键停用操作前,请务必完成以下准备工作：
权限检查：确保您拥有Teams管理员权限或全局管理员权限
机器人清单整理：
- 登录Teams管理中心
- 导航至“Teams应用”>“管理应用”
- 筛选显示所有机器人应用
- 导出当前机器人列表，标注每个机器人的使用情况
影响评估：
- 识别业务关键型机器人（如审批机器人、数据同步机器人等）
- 与相关部门沟通停用计划
- 确定停用时间窗口，避免影响业务高峰期
备份配置信息：对于可能需要重新启用的机器人，记录其配置参数和权限设置
一键停用机器人的三种主要方法
通过Teams管理中心批量停用
这是最直观的图形化操作方法：
- 登录Microsoft Teams管理中心 (admin.teams.microsoft.com)
- 导航至“Teams应用”>“管理应用”
- 使用筛选器选择“机器人”类型
- 勾选需要停用的多个机器人
- 点击顶部“批量管理”按钮
- 选择“阻止”或“删除”选项
- 确认操作，系统将批量处理所选机器人
注意：“阻止”将使机器人不可用但保留配置，“删除”将完全移除机器人。
使用PowerShell命令批量操作
对于需要定期执行或自动化处理的情况,PowerShell提供了更强大的控制：
# 连接到Teams PowerShell模块
Connect-MicrosoftTeams
# 获取所有机器人应用
$bots = Get-TeamsApp -Filter "appType eq 'bot'"
# 批量停用特定机器人（示例：停用所有测试环境机器人）
$bots | Where-Object {$_.DisplayName -like "*test*"} | ForEach-Object {
Set-TeamsApp -Identity $_.AppId -Blocked $true
Write-Host "已停用机器人: $($_.DisplayName)"
}
# 或者完全删除机器人
# Remove-TeamsApp -Identity <AppId> -Confirm:$false
可以创建脚本,定期自动停用长时间未使用的机器人。
通过Microsoft 365管理门户操作
对于已集成到Microsoft 365生态的机器人：
- 访问Microsoft 365管理中心 (admin.microsoft.com)
- 转到“设置”>“集成应用”
- 在应用列表中找到Teams机器人
- 选择需要管理的机器人
- 点击“权限”或“管理”进行停用操作
分步骤详细操作指南
以下是通过Teams管理中心一键停用机器人的详细步骤：
步骤1：登录与导航
- 使用管理员账户登录Teams管理中心
- 在左侧导航栏选择“Teams应用”
- 点击“管理应用”进入应用管理界面
步骤2：筛选与识别机器人
- 在搜索框右侧点击“筛选”图标
- 选择“应用类型”筛选器
- 勾选“机器人”选项
- 可添加其他筛选条件，如发布状态、权限类型等
步骤3：批量选择机器人
- 点击列表左上角的选择框，可全选当前页面所有机器人
- 或手动勾选需要停用的特定机器人
- 使用Shift键可进行连续多选
步骤4：执行停用操作
- 点击顶部出现的“批量管理”按钮
- 从下拉菜单中选择“阻止应用”
- 在确认对话框中查看影响范围
- 点击“阻止”确认操作
步骤5：验证停用结果
- 操作完成后，刷新页面
- 检查已停用机器人的状态是否变为“已阻止”
- 通知相关用户机器人已停用
停用后的验证与管理建议
验证停用效果：
- 使用测试账户登录Teams
- 尝试@提及已停用的机器人，确认无响应
- 检查相关频道中机器人是否不再发送消息
- 验证机器人相关选项卡和连接器是否失效
长期管理建议：
- 建立机器人使用审批流程
- 每季度审查机器人使用情况
- 为机器人设置明确的负责人
- 创建机器人生命周期管理策略
- 使用标签分类标记机器人用途和所属部门
常见问题与解决方案
Q1：停用机器人会影响历史数据吗？ A：停用机器人不会删除其发送的历史消息或文件，但机器人功能将立即失效，如果需要保留机器人数据,建议在停用前导出相关数据。
Q2：如何恢复误停用的机器人？ A：在Teams管理中心的“管理应用”页面，找到被阻止的机器人，选择“允许”即可恢复，如果机器人已被删除,需要重新从应用商店添加并重新配置。
Q3：停用机器人是否需要用户通知？ A：是的，建议提前通知用户，特别是业务关键型机器人，可以通过Teams公告或邮件通知相关团队，说明停用原因、时间及替代方案。
Q4：能否按部门或团队批量停用机器人？ A：Teams原生界面不支持按部门筛选机器人，但可以通过PowerShell脚本实现，首先获取部门用户的团队列表,然后针对这些团队中的机器人进行停用操作。
Q5：第三方机器人和自定义机器人停用方式相同吗？ A：基本操作相同，但自定义机器人可能需要额外步骤，如果自定义机器人通过Azure Bot Service创建,可能还需要在Azure门户中停用相关资源以避免产生费用。
Q6：停用机器人后，许可证会自动释放吗？ A：这取决于机器人类型，部分机器人使用独立许可证，停用后会释放；有些机器人包含在套件许可证中,停用不会立即影响许可证计数。
机器人管理的最佳实践
建立机器人治理策略：
- 明确机器人审批权限和流程
- 制定机器人安全标准和要求
- 规定机器人数据存储和处理规范
- 建立机器人定期审查机制
分类管理方法：
- 将机器人按业务重要性分类（关键、重要、一般）
- 为每类机器人设置不同的管理策略
- 建立机器人备用方案，确保关键业务不中断
自动化监控：
- 使用Microsoft Graph API监控机器人活动
- 设置机器人使用率警报
- 创建自动报告，识别闲置机器人
- 集成到IT服务管理流程中
用户培训与沟通：
- 培训用户识别和申请合适的机器人
- 建立机器人使用指南和最佳实践文档
- 定期收集用户反馈优化机器人生态
通过以上系统化的方法，企业可以高效管理Teams中的机器人资源，确保协作环境既安全又高效，定期审查和优化机器人配置，不仅能提升Teams性能，还能降低安全风险,确保数字化协作工具发挥最大价值。
